الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام منصة قاف

المنظمة لتسجيل واستخدام منصة قاف التعليمية والدورات والمناهج الدراسية

مرحبًا بكم في قاف ("قاف" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وهي المنصة التعليمية الإلكترونية التي تتيح للمتعلمين الوصول إلى الدورات والمناهج الدراسية والمحتوى التعليمي ذي الصلة. (قاف، "المنصة").

من خلال التسجيل في المنصة أو الدخول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الاتفاقية"). يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المنصة. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الاتفاقية، فلن يكون بإمكانك التسجيل في المنصة أو الدخول إليها أو استخدامها.

1. التعريفات والتفسير

1.1 في هذه الاتفاقية، تكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها أدناه، وتُفسر المصطلحات المشتقة منها وفقًا لذلك:

• قاف" أو "المنصة" تعني العلامة التجارية لقاف، والموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول، وبيئة التعلم الإلكترونية، وجميع الدورات والمناهج الدراسية والتكنولوجيا ونموذج الأعمال وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المملوكة والمدارة من قبل قاف؛

• المستخدم" يعني أي شخص يقوم بتسجيل حساب ويدخل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء بصفته متعلمًا أو، حسب الاقتضاء، مدرسًا أو مرشدًا أو مقدمًا آخر للمحتوى أو الخدمات؛

• المتعلم" أو "العميل" يعني المستخدم الذي يقوم بالتسجيل في دورة أو وحدة أو شهادة أو شرائها أو الوصول إليها بأي طريقة أخرى من خلال المنصة؛

• المدرس" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري تتعاقد معه قاف، أو توافق عليه، لتطوير أو تقديم محتوى الدورات أو الوحدات من خلال المنصة؛

• الدورة" تعني أي دورة تعليمية أو برنامج أو منهج دراسي أو مسار تعليمي يتم إتاحته من خلال المنصة، والذي قد يتكون من وحدة واحدة أو أكثر

• الوحدة" تعني وحدة فردية ومستقلة وقابلة للتحديد من المنهج الدراسي الخاص بدورة ما، والتي تتيحها قاف للشراء أو الوصول إليها وإتمامها على أساس مستقل، سواء تم تقديمها أيضًا كجزء من دورة مجمعة أم لا؛

• الشهادة" تعني أي شهادة أو اعتماد أو شارة أو إثبات إتمام تصدره قاف عند إتمام دورة أو وحدة (أو مجموعة محددة من الوحدات)، والتي قد تتيح قاف شراءها بشكل منفصل عن الوصول إلى محتوى الدورة أو الوحدة الأساسي؛

• المحتوى" يعني جميع المناهج الدراسية ومواد الدورات والوحدات، ومقاطع الفيديو، والمواد الصوتية، والنصوص، والتقييمات، والبرمجيات، والعلامات التجارية، والشعارات وغيرها من المواد المتاحة على المنصة أو من خلالها؛

• الرسوم" تعني أي مبالغ مستحقة الدفع إلى قاف مقابل الوصول إلى دورة أو وحدة أو شهادة أو مقعد أو أي خاصية أخرى مدفوعة على المنصة، وذلك على النحو المبين في القسم 5؛

• فترة الاشتراك" تعني الفترة التي قام خلالها المتعلم بشراء حق الوصول إلى دورة أو وحدة أو إلى المنصة، على النحو المحدد عند إتمام عملية الشراء؛

• الحساب" يعني ملف المستخدم المسجل الذي ينشئه المستخدم من أجل الدخول إلى المنصة؛

• المجموعة الدراسية" تعني مجموعة من المتعلمين المسجلين معًا في تقديم مقرر أو وحدة دراسية مباشرة ومجدولة، بما في ذلك الجلسات المباشرة وقنوات المجتمع وتخصيصات المرشدين المرتبطة بذلك التقديم؛

• الجلسة المباشرة" تعني أي حصة أو ورشة عمل أو جلسة إرشاد أو نشاط مماثل مجدول يتم تقديمه في الوقت الفعلي كجزء من مجموعة دراسية، سواء عبر الإنترنت أو حضوريًا؛

• المرشد" يعني أي شخص يتم توفيره للمتعلمين من خلال سوق المرشدين التابع للمنصة لتقديم التوجيه أو الملاحظات أو التدريب فيما يتعلق بدورة أو وحدة؛

• الراعي" يعني أي طرف ثالث (بما في ذلك صاحب العمل أو المؤسسة التعليمية أو الجهة الحكومية أو المنظمة غير الحكومية أو أي جهة أخرى تقدم منحة دراسية أو تمويلًا) يقوم بسداد الرسوم نيابةً عن المتعلم أو يمول تسجيله بأي طريقة أخرى؛

• العميل المؤسسي" يعني أي شركة أو جامعة أو كيان مؤسسي آخر يقوم بشراء مقاعد وفقًا للقسم 12 (التسجيل المؤسسي والجماعي) لترشيح أفراد داخل مؤسسته؛ و

• المقعد" يعني ترخيصًا يتم شراؤه من قبل العميل المؤسسي ويخول شخصًا واحدًا يتم ترشيحه للتسجيل كمتعلم والوصول إلى دورة أو وحدة أو شهادة.

2. قبول الشروط

• من خلال التسجيل في المنصة واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. وتُعد هذه الاتفاقية مقبولة اعتبارًا من التاريخ الأسبق لأي من الحالات التالية: (أ) قيامك بتسجيل حساب؛ أو (ب) دخولك إلى أي جزء من المنصة أو استخدامه؛ أو (ج) قيامك بسداد أي من الرسوم.

• إذا كنت تدخل إلى المنصة أو تستخدمها نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الاتفاقية، ويُقصد بعبارة "أنت" في هذه الحالة تلك المؤسسة.

• تحتفظ قاف بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت. وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد دخول هذه التغييرات حيز النفاذ قبولًا للشروط المعدلة.

3. الأهلية والتسجيل والحسابات

• يجب على المستخدمين إنشاء حساب للوصول إلى الخدمات المتاحة من خلال المنصة، كما يجب عليهم تقديم معلومات صحيحة وحديثة ودقيقة عند التسجيل، وتحديثها حسب الضرورة للحفاظ على دقتها.

• يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. ويجب إخطار قاف فورًا بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

• يجوز لقاف، وفقًا لتقديرها، رفض تسجيل أي حساب أو تعليق أي حساب إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة، أو إذا كان من شأن التسجيل أن يشكل مخالفة لهذه الاتفاقية أو للقانون واجب التطبيق.

4. الدورات والوحدات والشهادات والوصول إلى المحتوى

• تتيح قاف الدورات، وكذلك، حيثما هو موضح على المنصة، الوحدات والشهادات الفردية، للشراء والوصول إليها إما كدورة مجمعة أو على أساس مستقل أو لكل وحدة أو شهادة على حدة. ويجوز للمتعلمين تصفح الدورات والوحدات والتسجيل فيها والوصول إليها وفقًا لهذه الاتفاقية وأي شروط خاصة بالدورة أو الوحدة يتم عرضها عند التسجيل.

• يُمنح الوصول إلى الدورة أو الوحدة طوال فترة الاشتراك المحددة لتلك الدورة أو الوحدة عند إتمام عملية الشراء. ولا تضمن قاف استمرار إتاحة أي دورة أو وحدة أو مدرس أو محتوى محدد بعد انتهاء فترة الاشتراك المعمول بها، أو عدم إجراء أي تغيير على أي دورة أو وحدة خلال فترة الاشتراك.

• في حال شراء شهادة بشكل منفصل عن الدورة أو الوحدة (الوحدات) الأساسية، فإن سداد رسوم الشهادة لا يمنح، في حد ذاته، حق الوصول إلى محتوى الدورة أو الوحدة ذات الصلة، ويظل إصدار الشهادة مشروطًا بإتمام المتعلم للدورة أو الوحدة (الوحدات) الأساسية واستيفائه لأي متطلبات تقييم مرتبطة بها، بما في ذلك القسم 8 (النزاهة الأكاديمية)، وحيثما ينطبق، القسم 10 (التقييم والتقدير بمساعدة الذكاء الاصطناعي).

• تبذل قاف جهودًا لضمان دقة الدورات والوحدات والمناهج الدراسية وحداثتها وتقديمها بمستوى جيد، إلا أنها لا تضمن أن أي دورة أو وحدة أو شهادة ستلبي المتطلبات الخاصة للمتعلم، أو ستؤدي إلى الحصول على مؤهل أو شهادة أو وظيفة أو أي نتيجة أخرى محددة.

• في حال تقديم دورة أو وحدة ضمن مجموعة دراسية، سيتم منح المتعلمين المسجلين في تلك المجموعة الدراسية إمكانية الوصول إلى الجلسات المباشرة المجدولة وقنوات المجتمع، وتخصيصات المرشدين، حيثما ينطبق ذلك، المرتبطة بتلك المجموعة الدراسية. ويجوز لقاف إعادة جدولة جلسة مباشرة، أو استبدال مدرس أو مرشد، أو إجراء أي تعديل معقول آخر على طريقة تقديم الجلسة المباشرة، وستبذل جهودًا لإخطار المتعلمين بشكل معقول بأي تغيير من هذا القبيل.

• يتم إتاحة المرشدين للمتعلمين من خلال سوق المرشدين التابع للمنصة. وتقوم قاف بتيسير عملية التعارف بين المتعلمين والمرشدين، إلا أنها، باستثناء الحالات التي يكون فيها المرشد متعاقدًا أيضًا مع قاف بصفته مدرسًا، لا تقدم خدمات الإرشاد بنفسها، ولا تضمن المشورة أو الملاحظات أو التوجيه الذي يقدمه أي مرشد، وذلك مع مراعاة أحكام القسم 11 (تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية).

• في حال مساهمة المدرسين أو المرشدين بمحتوى على المنصة، يجوز لقاف مراجعة هذا المحتوى أو تنظيمه أو تعديله أو حذفه وفقًا لتقديرها، وذلك للحفاظ على جودة واتساق المنهج الدراسي.

5. الرسوم والدفع

• يلتزم المتعلم بسداد الرسوم المحددة للدورة أو الوحدة (الوحدات) أو الشهادة التي يختارها عند التسجيل أو الشراء. ويجوز احتساب الرسوم لكل دورة، أو لكل وحدة، أو لكل شهادة، أو كحزمة، وفقًا لما هو موضح على المنصة، وتكون الرسوم شاملة أو غير شاملة للضرائب واجبة التطبيق، على النحو الموضح عند إتمام عملية الدفع.

• يتم الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة على المنصة، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان أو الخصم، أو غيرها من طرق الدفع الإلكترونية، أو، حيثما ينطبق ذلك، من خلال راعٍ أو عميل مؤسسي وفقًا للقسمين 11 أو 12. ويستحق سداد المبلغ بالكامل قبل منح الوصول إلى الدورة أو الوحدة ذات الصلة، أو إصدار الشهادة ذات الصلة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

• يجوز لقاف فرض رسوم إضافية عند استخدام طرق دفع معينة، أو عندما يطلب المتعلم ترقية أو تمديدًا أو وحدة إضافية أو إعادة تقييم أو خدمة إضافية، أو عندما يتم إلغاء دورة أو وحدة من قبل المتعلم بعد تأكيد التسجيل، وذلك وفقًا للقسم 6.

• يجوز لقاف تغيير أسعار الدورات أو الوحدات أو الشهادات بأثر مستقبلي في أي وقت؛ ولن تؤثر التغييرات على الرسوم التي تم سدادها بالفعل عن فترة اشتراك سارية.

6. الإلغاءات والانسحاب والمبالغ المستردة

• يجوز للمتعلم إلغاء التسجيل أو الانسحاب من دورة، أو من وحدة فردية ضمن دورة، في أي وقت من خلال تقديم إخطار كتابي إلى قاف. وتسري شروط الإلغاء التالية:

(أ) فترة العدول: إذا تم تقديم الإخطار خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ التسجيل وقبل تاريخ بدء الدورة أو الوحدة، يحق للمتعلم استرداد كامل الرسوم المسددة عن الدورة أو الوحدة المعنية، دون أي خصم.

(ب) الإلغاء بعد بدء الدورة: إذا تم تقديم الإخطار بعد بدء الدورة أو الوحدة ولكن خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ بدء الدورة أو الوحدة، يحق للمتعلم استرداد الرسوم المسددة عن الدورة أو الوحدة المعنية، بعد خصم رسوم إلغاء وإدارة تعادل 15% من إجمالي الرسوم المسددة عن تلك الدورة أو الوحدة.

(ج) الإلغاء المتأخر: إذا تم تقديم الإخطار بعد أكثر من 7 أيام تقويمية من تاريخ بدء الدورة أو الوحدة، فلا يستحق أي مبلغ مسترد، باستثناء ما هو منصوص عليه في البندين 6.2 أو 6.4.

• في الحالات التي لا يكون فيها المتعلم مستحقًا لاسترداد بموجب البند 6.1، ستقوم قاف، مع ذلك، بالنظر في طلب الاسترداد، ويجوز لها الموافقة عليه إذا استوفيت جميع الشروط التالية:

1. أن يكون المتعلم قد سدد الرسوم بالكامل ووفقًا لشروط الدفع الواردة في القسم 5؛

2. أن يخطر المتعلم قاف كتابةً خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ وقوع الحدث الذي أدى إلى تقديم طلب الاسترداد (على سبيل المثال، تاريخ حدوث عطل فني)؛

3. أن يكون الطلب ناشئًا عن أحد الأمور التالية:

• عطل فني يُعزى إلى قاف ومن شأنه أن يمنع المتعلم بصورة جوهرية من الوصول إلى محتوى الدورة أو الوحدة؛

• انقطاع موثق ومستمر للمنصة يستمر لأكثر من 7 أيام تقويمية؛ أو

• ظرف آخر ترى قاف، وفقًا لتقديرها المعقول، أنه يبرر استرداد المبلغ؛ و

• ألا يكون المتعلم قد وصل إلى أكثر من 20% من محتوى الدورة أو الوحدة أو أتم أكثر من 20% منه، ويتم قياس ذلك وفقًا لسجلات استخدام المنصة الخاصة بقاف (بما في ذلك الوحدات التي تم فتحها، وعدد دقائق مشاهدة مقاطع الفيديو، أو التقييمات التي تم البدء فيها)، وتُعد هذه السجلات دليلًا قاطعًا على مدى استخدام المتعلم، ما لم يوجد خطأ ظاهر.

4. في حال انطباق البند 6.2 واستيفاء شروطه، يتم احتساب المبلغ المسترد على أساس نسبي وفقًا للنسبة المئوية من محتوى الدورة أو الوحدة الذي لم يتم الوصول إليه بعد، ما لم يندرج الطلب ضمن البند 6.2(ج)(1) أو (2)، وفي هذه الحالة يتم رد كامل المبلغ.

5. في حال قيام المتعلم بشراء دورة مجمعة تشمل عدة وحدات وإلغاء التسجيل أو الانسحاب في منتصف الدورة وفقًا للبند 6.1 أو 6.2، يتم تطبيق المبلغ المسترد المحسوب بموجب تلك الأحكام على أساس نسبي لكل وحدة، بحيث يعكس فقط الوحدات التي ينطبق عليها استحقاق الاسترداد، وبعد خصم أي رسوم شهادة تم استحقاقها أو إصدارها بالفعل فيما يتعلق بوحدة مكتملة.

6. إذا قامت قاف بإلغاء دورة أو وحدة، أو أجرت تعديلًا جوهريًا على دورة أو وحدة (بما في ذلك أي تغيير جوهري في محتواها أو شكلها أو المدرس أو المواعيد المحددة لها)، وقامت بإخطار المتعلم المتأثر بذلك الإلغاء أو التعديل قبل أقل من 48 ساعة، فيحق للمتعلم، وفقًا لاختياره، أن يحصل على أي مما يلي:

• استرداد كامل لجميع الرسوم المسددة عن الدورة أو الوحدة المعنية، دون أي خصم؛ أو

• رصيد بقيمة مساوية لاستخدامه في دورة أو وحدة بديلة تقدمها قاف، على أن يتم استخدامه خلال 6 أشهر من تاريخ إصدار الرصيد.

7. لا يستحق أي استرداد بموجب هذا القسم 6 في حال تم تعليق أو إنهاء وصول المتعلم إلى دورة أو وحدة أو مجموعة دراسية نتيجة لمخالفة القسم 8 (النزاهة الأكاديمية) أو القسم 9 (سلوك المتعلم ومعايير المجتمع).

8. في حال تم سداد رسوم المتعلم كليًا أو جزئيًا من قبل راعٍ أو عميل مؤسسي، تخضع المبالغ المستردة بموجب هذا القسم 6 للأحكام الإضافية الواردة في القسمين 11 و12، على التوالي.

9. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بموجب هذا القسم 6 خلال 30 يوم عمل من تاريخ الموافقة عليها، باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتفق المتعلم وقاف على خلاف ذلك كتابةً.

10. تسري جميع رسوم وفترات وحدود الإلغاء والاسترداد المشار إليها في هذا القسم 6 بصورة موحدة على جميع الدورات والوحدات التي تقدمها قاف على المنصة، ما لم يتم تعديلها صراحةً كتابةً بين قاف والمتعلم قبل التسجيل.

11. حقوق والتزامات المستخدم

• يجب على المتعلمين استخدام المنصة بصورة قانونية وبحسن نية، ويُحظر عليهم الانخراط في أي سلوك قد يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين أو المدرسين أو المرشدين أو قاف، أو ينتهك حقوق الآخرين. كما يجب على المتعلمين الالتزام بمتطلبات النزاهة الأكاديمية المنصوص عليها في القسم 8 ومعايير السلوك المنصوص عليها في القسم 9.

• يُحظر على المستخدمين مشاركة محتوى الدورات أو إعادة بيعه أو منح ترخيص من الباطن بشأنه أو إتاحته بأي طريقة أخرى لأي طرف ثالث، أو استخدام وسائل آلية للوصول إلى المحتوى أو استخراجه أو إعادة إنتاجه، باستثناء ما تسمح به قاف صراحةً.

• يلتزم المدرسون وأي مقدمي محتوى من الأطراف الثالثة بتقديم المحتوى والخدمات وفقًا للمعايير المتفق عليها مع قاف، بما في ذلك الدقة والأصالة والامتثال للقانون واجب التطبيق.

• توافق قاف على عدم التمييز ضد المستخدمين على أساس العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو النوع الاجتماعي أو التوجه الجنسي أو التعبير عن النوع الاجتماعي أو العمر أو الأصل القومي أو النسب أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة المحاربين القدامى، أو أي وضع آخر تحميه القوانين واجبة التطبيق، وتتوقع من المستخدمين الالتزام بالمبدأ ذاته في تعاملاتهم على المنصة.

• بالإضافة إلى الحقوق المنصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الاتفاقية، يتمتع المستخدمون بحقوق حماية البيانات الموضحة في البندين 14.4 و14.5 (السرية وحماية البيانات)، بما في ذلك حقوق الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض عليها، وستوفر قاف وسيلة للمستخدمين لممارسة هذه الحقوق من خلال المنصة أو قنوات الدعم الخاصة بها.

• يوافق المستخدم الذي يخل بهذه الاتفاقية، أو الذي يتسبب سلوكه في خسارة أو ضرر لقاف أو موظفيها أو المدرسين أو المرشدين أو المستخدمين الآخرين، على تعويض قاف والطرف المتضرر وسداد الخسارة أو الضرر الفعلي والموثق الناجم عن ذلك، بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة، دون الإخلال بأي وسيلة انتصاف أخرى متاحة لقاف أو لذلك الطرف بموجب القانون واجب التطبيق. ولا يحد أي حكم في هذا القسم من حقوق المستخدم بموجب القسم 18.4 (أحكام حماية المستهلك الإلزامية)، وتُقام أي مطالبة من قاف بموجب هذا القسم وفقًا للقسم 18 (القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي).

• يجب على المتعلمين إتمام جميع تقييمات الدورة والامتحانات والواجبات وغيرها من الأعمال الدراسية بأمانة واستقلالية، وباستخدام كلماتهم وأعمالهم الخاصة، ما لم يكن التعاون أو استخدام وسائل محددة مسموحًا به صراحةً لهذا النشاط.

• دون حصر، تشكل الأفعال التالية مخالفات للنزاهة الأكاديمية بموجب هذه الاتفاقية:

• في الحالات التي تتطلب فيها الدورة أو التقييم استخدام المراقبة، يجوز لقاف أو لمقدم خدمات المراقبة التابع لطرف ثالث استخدام تكنولوجيا المراقبة عن بُعد أو حضوريًا، والتي قد تشمل تسجيل كاميرا الويب والشاشة، وتأمين المتصفح، والتحقق من الهوية. ومن خلال إجراء تقييم خاضع للمراقبة، يوافق المتعلم على هذه المراقبة. ويتم التعامل مع أي بيانات شخصية يتم جمعها من خلال المراقبة وفقًا للقسم 14 (السرية وحماية البيانات).

• يجوز لقاف التحقيق في أي مخالفة مشتبه بها للنزاهة الأكاديمية، بما في ذلك من خلال مراجعة تسجيلات المراقبة وسجلات تقديم الأعمال وسجلات نشاط المنصة، ويجوز لها طلب توضيح من المتعلم المعني.

• في حال قررت قاف، بصورة معقولة، أن المتعلم قد ارتكب مخالفة للنزاهة الأكاديمية، يجوز لقاف، وفقًا لتقديرها، اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• في حال إلغاء اعتماد بموجب هذا القسم بعد إصداره، يجوز لقاف إخطار الأطراف الثالثة ذات الصلة (بما في ذلك أصحاب العمل أو المؤسسات أو سجلات الاعتماد) بإلغاء الاعتماد، متى كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون واجب التطبيق.

• يجوز للمتعلم الذي يعترض على قرار بموجب هذا القسم تقديم استئناف كتابي من خلال قنوات الدعم الخاصة بقاف خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطاره بالقرار، مع بيان أسباب الاستئناف. ويكون قرار قاف بشأن الاستئناف نهائيًا.

• يسري هذا القسم على جميع تفاعلات المتعلم، فيما يتعلق بالمنصة، مع المدرسين والمرشدين والمنسقين وغيرهم من موظفي قاف وزملائه من المتعلمين، سواء خلال الجلسات المباشرة أو قنوات المجتمع (بما في ذلك المنتديات ومجموعات الدردشة والمساحات الاجتماعية المرتبطة بالمجموعة الدراسية) أو جلسات الإرشاد الفردية أو في أي مكان آخر يتعلق بالمنصة.

• دون حصر، يُحظر على المتعلم القيام بما يلي:

1. مضايقة أو تنمر أو تهديد أي مدرس أو مرشد أو منسق أو موظف أو متعلم آخر، أو الانخراط في سلوك أو استخدام لغة مسيئة أو تمييزية أو تنطوي على كراهية تجاه أي منهم، بما في ذلك السلوك ذي الطبيعة الجنسية غير المرغوب فيه؛

2. تعطيل جلسة مباشرة، بما في ذلك من خلال المقاطعة المتكررة للجلسة، أو مشاركة محتوى غير لائق أو مسيء أو غير ذي صلة، أو تسجيل جلسة مباشرة أو التقاط صور للشاشة منها أو إعادة توزيعها دون موافقة مقدم الجلسة وقاف؛

3. انتحال شخصية شخص آخر، أو تحريف أو تقديم معلومات غير صحيحة بشأن علاقته بأي شخص أو منظمة، أثناء جلسة مباشرة أو في قناة من قنوات المجتمع؛

4. نشر رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات غير مصرح بها أو طلبات تجارية داخل قناة من قنوات المجتمع أو المجموعة الدراسية؛

5. مشاركة المعلومات الشخصية لأي فرد آخر دون موافقته، أو انتهاك خصوصية أي مدرس أو مرشد أو متعلم آخر بأي طريقة أخرى؛ أو

6. الانخراط في سلوك غير قانوني، أو ترى قاف بصورة معقولة أنه يضر بسلامة أو كرامة أو رفاهية أي مدرس أو مرشد أو منسق أو موظف أو متعلم آخر.

• يجب على أي متعلم أو مدرس أو مرشد يتعرض أو يشهد سلوكًا قد يشكل مخالفة لهذا القسم الإبلاغ عنه إلى قاف من خلال قنوات الدعم المتاحة على المنصة.

• يجوز لقاف التحقيق في أي بلاغ أو مخالفة مشتبه بها لهذا القسم، بما في ذلك من خلال مراجعة سجلات قنوات المجتمع والجلسات المباشرة، ويجوز لها طلب توضيح من أي متعلم أو مدرس أو مرشد معني.

• في حال قررت قاف، بصورة معقولة، أن متعلمًا قد خالف هذا القسم، يجوز لقاف، وفقًا لتقديرها ومع مراعاة جسامة السلوك وسجل المخالفات، اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

1. توجيه تحذير إلى المتعلم؛

2. تعليق وصول المتعلم مؤقتًا إلى جلسة مباشرة أو مجموعة دراسية أو قناة من قنوات المجتمع؛

3. إزالة المتعلم بشكل دائم من مجموعة دراسية أو جلسة مباشرة أو قناة من قنوات المجتمع؛

4. تعليق أو إنهاء حساب المتعلم وفقًا للقسم 16؛ و

5. رفض إصدار أي استرداد للرسوم المسددة عن الدورة أو الوحدة أو المجموعة الدراسية المتأثرة، وذلك بالرغم من أحكام القسم 6.

• ستتعامل قاف مع البلاغات المقدمة بموجب هذا القسم بجدية وستستجيب لها خلال فترة زمنية معقولة، إلا أنها لا تستطيع ضمان منع جميع حالات سوء السلوك من جانب المدرسين أو المرشدين أو المتعلمين الآخرين، الذين يتصرفون بشكل مستقل عن السيطرة المباشرة لقاف فيما يتعلق بسلوكهم الشخصي؛ وتتناول مسؤولية قاف في هذا الشأن أحكام القسم 15 (تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية).

• لا يمنع أي حكم في هذا القسم قاف من الإبلاغ عن أي سلوك إلى جهات إنفاذ القانون أو غيرها من السلطات المختصة عندما يكون لديها اعتقاد معقول بأن السلوك غير قانوني.

10. التقييم والتصحيح بمساعدة الذكاء الاصطناعي

• يجوز لقاف استخدام الذكاء الاصطناعي أو غيره من الأدوات الآلية، سواء بمفردها أو بالاشتراك مع المصححين البشريين، لتصحيح أو احتساب درجات أو تقييم إجابات المتعلم أو واجباته أو امتحاناته أو غير ذلك من أعماله الدراسية ("التصحيح بالذكاء الاصطناعي"). وفي حال استخدام التصحيح بالذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بتقييم معين، ستفصح قاف عن ذلك للمتعلمين من خلال المنصة أو مواد الدورة أو الوحدة ذات الصلة.

• يجوز للمصححين البشريين، وفقًا لتقدير قاف، مراجعة مخرجات التصحيح بالذكاء الاصطناعي أو تعديلها أو تجاوزها. ولا تستخدم قاف التصحيح بالذكاء الاصطناعي باعتباره المحدد الوحيد والنهائي للنتائج في التقييمات عالية الأهمية (مثل الامتحانات النهائية أو التقييمات المؤهلة للحصول على الشهادة) دون توفير آلية للمراجعة البشرية على النحو المبين في هذا البند.

• يجوز للمتعلم الذي لا يوافق على درجة أو نتيجة تقييم تم تحديدها كليًا أو جزئيًا من خلال التصحيح بالذكاء الاصطناعي، طلب إعادة التصحيح أو المراجعة البشرية من خلال تقديم اعتراض كتابي عبر قنوات الدعم الخاصة بقاف خلال سبعة (7) أيام من تاريخ إصدار الدرجة، مع بيان أسباب الاعتراض.

• ستقوم قاف بمراجعة الدرجة محل الاعتراض خلال فترة زمنية معقولة، ويجوز لها، بعد إجراء تلك المراجعة، تأكيد الدرجة الأصلية أو تعديلها أو إلغاؤها. ويكون قرار قاف الصادر بعد المراجعة بموجب هذا البند نهائيًا، دون الإخلال بحق المتعلم في الطعن في أي قرار ذي صلة يتعلق بالنزاهة الأكاديمية بموجب البند 8.7.

• سيتم التعامل مع البيانات الشخصية وإجابات المتعلمين التي تتم معالجتها من خلال التصحيح بالذكاء الاصطناعي وفقًا للبند 14 (السرية وحماية البيانات) وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك أي قانون واجب التطبيق ينظم عملية اتخاذ القرارات الآلية.

11. المتعلمون الممولون من قبل الجهات الراعية

• في حال سداد الرسوم الخاصة بإتاحة دورة أو وحدة أو شهادة للمتعلم، كليًا أو جزئيًا، من قبل جهة راعية (بما في ذلك بموجب منحة دراسية أو رعاية من صاحب العمل أو ترتيب تمويلي)، تسري الأحكام التالية بالإضافة إلى باقي أحكام هذه الاتفاقية:

(1) ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك بين قاف والجهة الراعية، يظل المتعلم هو الطرف المتعاقد بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك لأغراض البنود 7 و8 و9)، ويكون مسؤولًا عن الالتزام بأحكامها، في حين تكون الجهة الراعية مسؤولة عن سداد الرسوم التي وافقت على تغطيتها؛

(2) يجوز لقاف مشاركة المعلومات المتعلقة بحالة تسجيل المتعلم وحضوره وتقدمه وإتمامه مع الجهة الراعية، بالقدر اللازم بشكل معقول لإدارة الرعاية، وكما تم الإفصاح عنه للمتعلم في وقت التسجيل؛

(3) إذا انسحب المتعلم من دورة أو وحدة أو مجموعة، أو تم إيقافه أو استبعاده منها، فإن أي مبلغ مسترد يكون مستحقًا بخلاف ذلك بموجب البند 6، يُدفع إلى الجهة الراعية بالقدر الذي قامت فيه الجهة الراعية بسداد الرسوم ذات الصلة، ما لم تتفق قاف والجهة الراعية كتابيًا على خلاف ذلك؛

(4) لا يكون أي مبلغ مسترد مستحقًا للمتعلم أو للجهة الراعية إذا كان الانسحاب أو الإيقاف أو الاستبعاد ناتجًا عن مخالفة البند 8 (النزاهة الأكاديمية) أو البند 9 (سلوك المتعلم ومعايير المجتمع)؛ و

(5) يجوز لقاف الاتفاق على شروط منفصلة أو إضافية مع الجهة الراعية فيما يتعلق بترتيب المنحة الدراسية أو الرعاية، وتسري هذه الشروط بالإضافة إلى هذه الاتفاقية فيما بين قاف والجهة الراعية.

12. التسجيل المؤسسي وتسجيل المجموعات

• يجوز لقاف الدخول في ترتيبات مع عميل مؤسسي، يقوم العميل المؤسسي بموجبها بشراء عدد من المقاعد لتخصيصها لأفراد داخل مؤسسته.

• ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة بين قاف والعميل المؤسسي، يكون العميل المؤسسي مسؤولًا عن سداد جميع الرسوم الخاصة بالمقاعد التي قام بشرائها، وعن ترشيح الأفراد المؤهلين لشغل تلك المقاعد خلال المدة المتفق عليها مع قاف.

• يجب على كل فرد يتم ترشيحه أن يقبل هذه الاتفاقية بشكل منفصل وبصفته الشخصية حتى يتمكن من الدخول إلى المنصة، ويُعد متعلمًا لأغراض هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى كونه عضوًا أو موظفًا أو طالبًا لدى العميل المؤسسي. وتنظم هذه الاتفاقية استخدام المتعلم للمنصة، بينما تنظم أي اتفاقية تجارية منفصلة بين قاف والعميل المؤسسي العلاقة التجارية بين الطرفين، وتسود تلك الاتفاقية على هذه الاتفاقية فيما بين قاف والعميل المؤسسي في حال وجود أي تعارض، إلا أنها لا تؤثر على التزامات المتعلم الخاصة به بموجب البنود 7 و8 و9.

• بالإضافة إلى ما سبق:

(1) تكون الرسوم المسددة عن المقاعد التي لم يتم شغلها أو تفعيلها خلال المدة المتفق عليها مع قاف غير قابلة للاسترداد، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك؛

(2) يجوز للعميل المؤسسي طلب إعادة تخصيص المقعد إلى فرد آخر مرشح، وذلك وفقًا لموافقة قاف وأي رسوم إدارية واجبة التطبيق، وشريطة إلغاء صلاحية المتعلم المنسحب في الوصول إلى المنصة؛

(3) يلتزم كل من العميل المؤسسي وقاف بقوانين حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم تبادلها فيما يتصل بإدارة المقاعد، بما في ذلك البيانات الشخصية للمتعلمين المرشحين؛ وفي حال قيام العميل المؤسسي بتزويد قاف بهذه البيانات لأغراض التسجيل، يقر العميل المؤسسي ويضمن أن لديه الحق في القيام بذلك وأنه قد قدم أي إخطارات مطلوبة بموجب القانون المعمول به؛ و

(4) يجوز لقاف إتاحة بيانات مجمعة أو بيانات على مستوى المتعلم بشأن التقدم والإتمام للعميل المؤسسي بالنسبة للمقاعد التي قام بشرائها، وذلك بالقدر المتفق عليه مع العميل المؤسسي والمفصح عنه للمتعلمين المعنيين.

• في حال قيام عميل مؤسسي برعاية مجموعة مخصصة لأعضائه أو موظفيه أو طلابه، يجوز الاتفاق كتابيًا وبشكل منفصل على شروط إضافية بشأن مواعيد وجدولة الدورات، والتخصيص، وطريقة تقديمها، وتسري هذه الشروط إلى جانب هذه الاتفاقية.

13. الملكية الفكرية

• تملك قاف وتحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بعلامة قاف التجارية والمنصة والدورات والمناهج والتكنولوجيا ونموذج الأعمال الخاص بها وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، بما في ذلك جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والبرمجيات وقواعد البيانات والمحتوى (باستثناء المحتوى المملوك لأطراف ثالثة والمرخص لقاف)، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة.

• مع مراعاة السداد الكامل للرسوم المطبقة والامتثال لهذه الاتفاقية، تمنح قاف لكل متعلم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للدخول إلى محتوى الدورة أو الوحدة ذات الصلة واستخدامه لأغراض شخصية وتعليمية وغير تجارية، وذلك خلال مدة الاشتراك المطبقة فقط.

• لا يتم بموجب هذه الاتفاقية نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في المنصة أو علامة قاف التجارية أو أي محتوى إلى أي مستخدم. ولا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية للمنصة أو محتواها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا في الحدود المسموح بها صراحةً بموجب موافقة كتابية من قاف. ويُعد أي استخدام غير مصرح به للمنصة أو محتواها بالمخالفة لهذا البند إخلالًا بهذه الاتفاقية، وقد ينشأ عنه مطالبة بموجب البند 7.6 (التعويض).

• يجوز لقاف استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار يقدمها أي مستخدم بشأن المنصة دون قيود أو تعويض للمستخدم.

14. السرية وحماية البيانات

• تلتزم قاف بحماية خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية. ولا تحتفظ قاف بسياسة خصوصية منفصلة؛ ويحدد هذا البند 14 كيفية قيام قاف بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بالمنصة، وعلى المستخدمين قراءة هذا البند لفهم كيفية التعامل مع بياناتهم.

(أ) البيانات التي يتم جمعها: تجمع قاف البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عند تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع، ومعلومات الجهة الراعية أو العميل المؤسسي، حيثما ينطبق ذلك)؛ والبيانات الناتجة عن استخدام المنصة (مثل التقدم في الدورة ونتائج التقييم، وبيانات المراقبة المشار إليها في البند 8.3 في حال كانت الدورة أو الوحدة خاضعة للمراقبة)؛ والبيانات الناتجة عن التصحيح بالذكاء الاصطناعي بموجب البند 10.

(ب) الأغراض: تستخدم قاف هذه البيانات لتوفير إمكانية الوصول إلى الدورات والوحدات والشهادات؛ ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة؛ والحفاظ على النزاهة الأكاديمية وإنفاذ هذه الاتفاقية؛ والتواصل مع المستخدمين بشأن حساباتهم أو الدورات أو هذه الاتفاقية؛ وتحسين المنصة وفقًا للبند 14.3؛ والامتثال للقوانين المعمول بها.

(ج) المشاركة: يجوز لقاف مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدون في تشغيل المنصة (بما في ذلك مقدمي خدمات معالجة المدفوعات، ومقدمي خدمات المراقبة، ومقدمي خدمات الاستضافة)، ومع جهة راعية أو عميل مؤسسي بالقدر الموضح في البندين 11 و12، وكذلك عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، وفي كل حالة مع مراعاة التزامات السرية وحماية البيانات التي توفر حماية لا تقل عن تلك المنصوص عليها في هذا البند 14.

(د) الاحتفاظ: تحتفظ قاف بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذا البند 14، أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

• قد يُمنح كل من قاف وأي مدرب أو مرشد أو مستخدم آخر إمكانية الوصول إلى معلومات مملوكة أو سرية تخص الطرف الآخر. ويوافق كل طرف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات بشكل صارم، وعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض بخلاف تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

• يجوز لقاف استخدام البيانات المجمعة أو البيانات التي تم نزع هويتها والمستمدة من استخدام المنصة (بما في ذلك بيانات أداء الدورة والتفاعل معها) لأغراض تحسين المنصة والمناهج والخدمات الخاصة بها.

• في حال انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ("GDPR") على معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم، ستقوم قاف بمعالجة تلك البيانات على أساس قانوني، ولمدة لا تتجاوز المدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في البند 14.1، وستعمل على إعمال حقوق المستخدم في الوصول إلى بياناته وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها وقابليتها للنقل والاعتراض عليها، والحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة، وذلك في كل حالة على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية والقانون المعمول به. وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج نطاق الولاية القضائية التي ينتمي إليها المستخدم، ستستخدم قاف آلية نقل مناسبة معترفًا بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

• في حال انطباق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا ("CCPA")، على المستخدم، ستعمل قاف على إعمال حقوق ذلك المستخدم في معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، وطلب حذف تلك المعلومات أو تصحيحها، والانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية (بالقدر المنطبق)، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق، وذلك في كل حالة على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية والقانون المعمول به.

15. تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• يتم توفير المنصة والدورات والوحدات والمحتوى على أساس "كما هي" و"حسب توافرها". ولا تضمن قاف أن يكون الوصول إلى المنصة دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، أو أن تؤدي أي دورة أو وحدة أو شهادة إلى الحصول على درجة أو اعتماد أو مؤهل أو نتيجة وظيفية معينة.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون قاف مسؤولة تجاه أي مستخدم، سواء بموجب عقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح أو ضياع فرصة أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها أو باستخدام المنصة. ولا يسري هذا الاستبعاد على الخسارة أو الضرر الناجم عن إخلال قاف المتعمد أو إهمالها الجسيم، كما لا يؤثر على حق المستخدم في سبل الانتصاف المباشرة المنصوص عليها صراحةً في مواضع أخرى من هذه الاتفاقية، بما في ذلك المبالغ المستردة بموجب البند 6.

• لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لقاف تجاه المستخدم فيما يتعلق بجميع الخسائر الأخرى الناشئة خلال أي فترة مدتها اثنا عشر (12) شهرًا، أيًا كان سبب نشوئها، إجمالي الرسوم التي دفعها ذلك المستخدم (أو، حسب الاقتضاء، التي دفعتها الجهة الراعية أو العميل المؤسسي نيابةً عن ذلك المستخدم) إلى قاف خلال الأشهر الستة (6) السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة.

• لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستبعد أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تقييدها أو استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال.

• باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية أو ما يقتضيه القانون المعمول به، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي قاف مسؤوليتها عن الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين. ولا يستبعد هذا البند أي ضمان أو حق أو سبيل انتصاف لا يسمح القانون المعمول به لقاف باستبعاده، ولا يؤثر على الالتزامات الصريحة التي تتعهد بها قاف في مواضع أخرى من هذه الاتفاقية، بما في ذلك بموجب البنود 4.4 و6 و14.

16. المدة والتعليق والإنهاء

• تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ عند قبولها وفقًا للبند 2، وتستمر إلى أن يتم إنهاؤها وفقًا لهذا البند.

• يجوز للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت من خلال اتباع الإجراءات المتاحة على المنصة، مع مراعاة تسوية أي رسوم مستحقة وغير مسددة.

• يجوز لقاف تعليق أو إنهاء حساب المستخدم، بإخطار أو دون إخطار، إذا أخل المستخدم بهذه الاتفاقية (بما في ذلك البند 8، النزاهة الأكاديمية، أو البند 9، سلوك المتعلم ومعايير المجتمع)، أو إذا انخرط في سلوك غير لائق أو غير قانوني، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وعند الإنهاء، ينتهي فورًا حق المستخدم في الوصول إلى المنصة والمحتوى، دون الإخلال بأي رسوم مستحقة بالفعل.

• تظل أحكام البنود 5 و6 و8 و9 و10 و11 و12 و13 و14 و15 و18 و19، وأي حكم آخر يقتضي بطبيعته أن يستمر سريانه، نافذة بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انقضائها.

17. طبيعة العلاقة بين الأطراف

• لا ينشئ أي حكم في هذه الاتفاقية شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو علاقة عمل بين قاف وأي مستخدم أو مدرب أو مرشد. ويعمل المدربون والمرشدون الذين تتعاقد معهم قاف كمقاولين مستقلين وليس كموظفين لدى قاف.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• مع مراعاة ما هو منصوص عليه في البند 18.2، تخضع هذه الاتفاقية — بما في ذلك أي نزاع أو مطالبة تتعلق بالملكية الفكرية الخاصة بقاف، أو المنصة، أو علامتها التجارية، أو دوراتها، أو مناهجها، أو تقنياتها، أو نموذج أعمالها، وأي مطالبة تُقام ضد قاف بصفة عامة (بما في ذلك المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية) — لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، وتُفسر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين المعمول بها فيها.

• على الرغم من أحكام البند 18.1، فإن أي نزاع أو مطالبة أو مسألة تتعلق بتحصيل الرسوم أو المدفوعات الأخرى التي يسددها المتعلمون أو معالجتها أو الاحتفاظ بها أو ردها، أو تتعلق بتشغيل خدمات تحصيل ومعالجة المدفوعات المحلية المقدمة فيما يتصل بالمنصة، تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها، وذلك بموجب اتفاقية التحصيل والتشغيل المنفصلة المبرمة بين قاف وشريكها المصري في التحصيل والتشغيل.

• يوافق كل طرف بشكل غير قابل للرجوع فيه على أن تكون محاكم ولاية ديلاوير الواقعة في مقاطعة نيو كاسل، وكذلك المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة ديلاوير، صاحبة الاختصاص القضائي الحصري على المنازعات الخاضعة للبند 18.1، وأن تكون المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية صاحبة الاختصاص القضائي على المنازعات الخاضعة للبند 18.2، ويخضع كل طرف بشكل غير قابل للرجوع فيه للاختصاص القضائي المعني وفقًا لذلك. وعلى الرغم مما سبق، يجوز لقاف، بالإضافة إلى ذلك، إقامة مطالبة بالتعويض بموجب البند 7.6 أمام المحاكم المختصة في الدولة التي يقيم فيها المستخدم المعني، ولا يُلزم هذا البند 18.3 قاف بإقامة هذا النوع من المطالبات حصريًا في ولاية ديلاوير أو مصر.

• لا يحد أي حكم في هذا البند أو يستبعد أي حق قد يكون للمتعلم بموجب قوانين حماية المستهلك الآمرة وغير القابلة للتنازل في الدولة التي يقيم فيها المتعلم، وذلك بالقدر الذي لا يجوز فيه قانونًا استبعاد هذه القوانين أو تجاوزها بموجب اتفاق.

19. أحكام عامة

• لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة.

• يجوز لقاف التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، إلى شركة تابعة أو إلى خلف لها في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع لجميع أصولها ذات الصلة أو جزء جوهري منها، كما يجوز لها إسناد تنفيذ التزامات معينة إلى طرف ثالث من الباطن مع بقائها مسؤولة عن تنفيذ تلك الالتزامات؛ وستقوم قاف بإخطار المستخدمين بإشعار معقول بأي تنازل أو نقل يؤثر بشكل جوهري على حقوقهم بموجب هذه الاتفاقية. ولا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته أو نقلها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من قاف، على ألا يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول متى كان المتنازل إليه المقترح قادرًا على تنفيذ التزامات المستخدم بموجب هذه الاتفاقية.

• إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تعديله بالقدر الأدنى اللازم لجعله صحيحًا وقابلًا للتنفيذ، أو، إذا تعذر ذلك، يُعتبر محذوفًا، دون أن يؤثر ذلك على باقي أحكام هذه الاتفاقية.

• لا يُعد أي إخفاق أو تأخير من جانب قاف في ممارسة أي حق بموجب هذه الاتفاقية تنازلًا عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.

• لا يكون لأي شخص ليس طرفًا في هذه الاتفاقية أي حق في إنفاذ أي من أحكامها.

• تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بذلك الموضوع.

20. التواصل والدعم

يجوز للمستخدمين التواصل مع فريق دعم قاف من خلال قنوات التواصل المتاحة على المنصة بشأن أي استفسارات تتعلق بالدورات أو الوحدات أو الشهادات أو الحسابات أو الرسوم أو هذه الاتفاقية.

نأمل أن توفر لكم منصة قاف تجربة تعليمية مُثمرة وفعّالة.